Preguntas Frecuentes ❓
¿Los productos son originales?
Sí. En Maxpro Colombia trabajamos únicamente con productos 100% originales de marcas reconocidas, con sus sellos de seguridad, registro sanitario y empaques oficiales.
¿Cómo pago mi pedido?
Con pago contra entrega: pagas en efectivo cuando el producto llega a tus manos. No necesitas tarjeta ni pagos anticipados. Conoce más en nuestra página de Pago Contra Entrega.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tu pedido llega en 2 a 5 días hábiles según tu ciudad, contados desde la confirmación del pedido. Más detalles en nuestra página de Envíos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a todo Colombia en pedidos con pago contra entrega. El precio del producto es el precio final.
¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Después de realizar tu pedido, te contactaremos por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos. Una vez despachado, recibirás el número de guía para hacer seguimiento.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Te enviaremos el número de guía y la transportadora por WhatsApp para que sigas tu paquete en tiempo real.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
Puede recibirlo cualquier persona de confianza en tu dirección que tenga el dinero del pago. Si no es posible entregar, la transportadora hará un segundo intento.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Escríbele lo antes posible a Luci por WhatsApp al 320 916 4234 con tu nombre y número de pedido y con gusto lo gestionamos.
¿Qué hago si recibo el pedido equivocado o con algún desperfecto?
Envía una foto o video del producto y del empaque al WhatsApp de Luci: 320 916 4234, o al correo info@maxpro.com, y procederemos a solucionarlo. Revisa las condiciones en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cómo elijo la talla correcta en ropa deportiva?
Cada producto de ropa incluye su guía de tallas en la descripción. Si tienes dudas, escríbele a Luci por WhatsApp al 320 916 4234 antes de comprar y te asesoramos para que elijas la talla perfecta.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Tus datos personales se usan únicamente para gestionar y entregar tu pedido. No los compartimos con terceros ajenos al proceso de envío.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Nuestra asesora de atención al cliente es Luci. Puedes escribirle por WhatsApp al 320 916 4234 o al correo info@maxpro.com. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado.